为全面提升学生公寓团队应急响应能力与服务品质，2026年3月24日及3月25日，宿管中心组织全体公寓值班员及物业管理人员开展专项培训，围绕安全规范强化、服务温度提升、制度刚性落实三大核心展开，旨在打造一支“反应快、服务暖、管理严”的公寓管理队伍。

宿管中心主任陈夜磷在培训中着重强调主动服务意识，要求全员摒弃“被动应对”思维，做到亲切问候、真诚微笑、主动询问需求。针对学生日常服务场景，明确细化操作标准。严格执行管理规定，落实制度刚性要求。综合科科长张权结合近期案例，要求物业团队完善并严格执行核心制度，强调服务要有温度，要把同学看做自己的孩子来对待。最后宿管中心主任陈夜磷深度解读后勤管理处“123456”服务理念，要求全员内化于心、外化于行。

此次专项培训为公寓管理团队注入了新的活力与理念，明确了工作方向与重点。全体人员需以此次培训为契机，将安全规范、服务温度与制度刚性深度融合，以实际行动践行后勤管理处“123456”服务理念，为打造让学生安心、家长放心的优质公寓环境不懈努力。（一审：陈夜磷；二审：王玺；三审：杨易；撰稿、摄影：刘铭）